Seguridad en la Web Banking


Medidas de Seguridad en el uso de la Web Banking 

Recomendaciones generales 

  • El sitio de ingreso oficial a la página de Caja de ANDE es: https://www.cajadeande.fi.cr, Identifique el HTTPS y el candado de seguridad.

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  • Verifique en la página que cuente con el certificado de seguridad emitido por Digicert, esta información se puede validar dando clic en el icono del candado que muestra el navegador de internet en la parte superior o en el icono de Digicert al final de la página. 


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  • Al ingresar su contraseña de forma incorrecta más de tres veces; está será bloqueada. 
  • Navegadores recomendados para ingresar a la Web Banking: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox.
  • Cuando estoy utilizando la Web Banking, cierra otras ventanas de los navegadores que estén abiertas.
  • Cuando usted ingresa al sistema Web Banking, en la pantalla de su computadora aparecerá registrada por seguridad la dirección IP desde la cual se encuentre conectado.
  • No realicé sus transacciones desde sitios públicos de Internet, como universidades, internet café´s, restaurantes, entre otros.
  • Al ingresar a la Web Banking el sistema por inactividad cerrara la sesión 
  • Al finalizar el uso del sistema Web Banking, siempre debe oprimir la opción “Salir del Sistema”. 
  • Cuando realice una transacción bancaria guardar una copia o imprimirla.
  • Borrar el historial del navegador después de utilizar la Web Banking.

 

Recomendaciones para su contraseña 

  • Por su seguridad al momento de digitar su contraseña de ingreso la misma no se mostrara al momento de ser digitada.
  • Al ingresar su contraseña de forma incorrecta más de tres veces, está será bloqueada por seguridad y para reponerla nuevamente puede llamar al 2523-49-49 o acercarse a la oficina más cercana para solicitarla la pre activación de su contraseña.  
  • Al crear su contraseña en la Web Banking le indica el nivel de complejidad de acuerdo al nivel de robustez que tenga la misma. 
  • En la creación de su contraseña se debe tomar en cuenta las siguientes consideraciones:
    • La contraseña no debe ser pequeña, la misma debe ser igual o mayor a 8 dígitos.
    • Ser diferente a las última 10 contraseñas creadas anteriormente.
    • Es recomendable no utilizar en la contraseña información personal que le identifique como por ejemplo: primer nombre, apellidos, teléfono u otros datos personales ya que son fáciles de descifrar por terceros. 
    • Es recomendable que la contraseña contenga letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres no alfanuméricos (# $ % & / ?).
    • Se recomienda cambiar la contraseña periódicamente.
    • La contraseña de acceso a la Web Banking es de uso personal, no debe compartirla con terceras personas.

 

Recomendaciones para el uso de la llave maestra

  • La llave maestra es uno de los mecanismos de ingreso a la Web Banking que pone a su disposición Caja de ANDE, con el fin de establecer un proceso seguro de ingreso, es conocido como segundo factor de autenticación, el primer factor es el Usuario y Contraseña de ingreso.
  • La llave maestra es de uso personal y único por lo cual debe custodiarla con seguridad, manteniendo su  confidencialidad, para que un tercero no pueda acceder a esta.
  • Por seguridad nunca genere copias de la información de la Llave maestra, ya sea por fotocopias, fotografías, en archivos electrónicos o por cualquier otro medio.
  • Guardar la Llave maestra en un lugar seguro.
  • En caso de extravío o robo de su llave maestra debe generar un reporte inmediato a la Caja de ANDE por medio de nuestro número de teléfono 2523-49-49 o al correo webmaster@cajadeande.fi.cr
  • Al momento de ingresar a la Web Banking Caja de ANDE únicamente le solicitara digitar dos de sus coordenadas. 
  • Caja de ANDE nunca solicitará por ningún medio que ingrese todos los valores de su llave Maestra, si recibe alguna solicitud de este tipo repórtelo inmediatamente a nuestro número de teléfono 2523-49-49 o al correo webmaster@cajadeande.fi.cr

 


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